Klartext: Ihre Fragen, unsere Antworten
Von Anfang an mit einem absolut sicheren Gefühl
Der Wechsel zu einem neuen Produktions-Partners ist Vertrauenssache. Damit Sie starten können, haben wir die häufigsten Fragen unserer Zahnarzt- und Laborkunden hier ehrlich und transparent beantwortet.
Datenübermittlung
Über welche Portale und Plattformen kann ich Scandaten schicken?
Als offenes Digitallabor verarbeiten wir Datensätze aus allen gängigen Intraoralscannern und CAD-Systemen (z. B. 3Shape, exocad, iTero, Sirona). Sie können uns Ihre STL- oder PLY-Daten ganz unkompliziert über Ihr gewohntes Scan-Portal oder direkt per gesichertem Datentransfer zukommen lassen.
Hier STL-Daten hochladenWie funktioniert der Modellversand?
Wenn Sie analog arbeiten, senden Sie uns Ihre Modelle einfach per Post oder rufen Sie uns an, dann beauftragen wir einen Kurierdienst. Für Praxen und Labore in unserem Einzugsgebiet rund um Nürnberg bieten wir einen hauseigenen Abholservice an. Wir scannen das Modell bei uns vor Ort ein und bringen Ihre handwerkliche Präzision auf den digitalen High-End-Weg.
Kontaktieren Sie unsService, Garantie und Kundenschutz
Wie wird der Kundenschutz für gewerbliche Labore garantiert?
Das ist unser wichtigstes Versprechen: Partnerschaft bedeutet Vertrauen. Punkt. Wir garantieren jedem gewerblichen Labor absoluten Kundenschutz und strikte Diskretion. Wir sind Ihr loyaler Produktions-Partner im Hintergrund. Wir stärken Ihnen den Rücken, statt mit Ihnen zu konkurrieren.
Was passiert, wenn ein digitaler Datensatz Fehler aufweist?
Wir haben über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Herstellung von Zahnersatz. Daher geht bei uns kein Datensatz ungeprüft in die Maschine. Fällt unserem Team beim Kontrollblick im CAD-Design eine Unschärfe oder ein Präparationsfehler auf, halten wir sofort Rücksprache mit Ihnen: auf Augenhöhe, von Partner zu Partner.
Werkstoffe und Qualität
Entsprechen alle Materialien den gesetzlichen Vorgaben?
Ja, ausnahmslos. Wir verwenden ausschließlich zertifizierte, biokompatible Premium-Werkstoffe führender Hersteller. Alle offiziellen Dokumente und Hersteller-Zertifikate für Ihr Qualitätsmanagement finden Sie direkt in unserem separaten Download-Bereich für Konformitätserklärungen.
Welche Vorteile bieten thermoplastische Kunststoffe?
Unsere thermoelastischen Kunststoffe für gefräste und gedruckte Aufbissschienen besitzen einen sogenannten Memory-Effekt: Bei Raumtemperatur stabil, werden sie bei Mundtemperatur angenehm flexibel. Das garantiert dem Patienten einen unübertroffenen, absolut druck- und spannungsfreien Tragekomfort, da sich die Schiene perfekt an die individuelle Anatomie des Patienten anpassen.
Sie haben eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist?
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine kurze Nachricht. Wir beißen nicht und freuen uns auf den unkomplizierten Austausch mit Ihnen!